„Zgniłe jabłko” w zespole, jak toksyczna osoba psuje relacje i wywołuje konflikt.

Myślisz, że Twój zespół działa dobrze? Poczekaj, aż pojawi się „zgniłe jabłko”.

W każdym zespole może pojawić się ktoś, kto (często nieświadomie) psuje atmosferę szybciej, niż lider zdąży to zauważyć. Takie zachowanie generuje napięcie, konflikty i kłótnie, które negatywnie wpływają na relacje międzyludzkie i morale całej grupy.

Badania psychologiczne pokazują, że jedna osoba o destrukcyjnych zachowaniach może obniżyć efektywność całego zespołu, nawet jeśli wszystkie pozostałe osoby pracują świetnie. Model ten został opisany przez Will Felps, Terence Mitchell i Elizę Byington w artykule „How, When, and Why Bad Apples Spoil the Barrel”.

Wyobraź sobie beczkę pełną jabłek: jedno zgniłe zaczyna psuć resztę. Tak samo w zespole — jedna toksyczna osoba potrafi wciągnąć w negatywny wir emocji, wywołując manipulację, ataki słowne i konflikty interpersonalne. Dlaczego problem pojawia się tak często?

Organizacje często zauważają problem za późno. Konflikt już eskaluje, a napięcie emocjonalne w zespole staje się wyraźne:
❌ Liderzy czują presję i stres
❌ Zespół się zamyka, relacje międzyludzkie słabną, a współpraca spada
❌ Pojawiają się kłótnie i konflikty, ale nikt nie potrafi wskazać przyczyny

Jak mediator może pomóc w zespole z „zgniłym jabłkiem”? Jako osoba z zewnątrz, mediator może:
📍 Zidentyfikować źródło napięcia i konfliktu – łatwiej zobaczyć, kto wprowadza destrukcyjne zachowania.
📍 Oddzielić fakty od emocji – spojrzenie neutralne pozwala uspokoić atmosferę i lepiej zrozumieć problem.
📍 Przeprowadzić trudną rozmowę – na neutralnym gruncie, której członkowie zespołu nie chcą, ale która jest konieczna, aby negatywne zachowania nie „zaraziły” reszty zespołu.
📍 Pomóc znaleźć rozwiązanie – odbudować zdrowe relacje międzyludzkie, zmniejszyć napięcie i przywrócić efektywność pracy.

Konflikty i napięcie w zespole – sygnały ostrzegawcze

• Chroniczne kłótnie i sprzeczki między członkami zespołu

• Wzrost napięcia emocjonalnego i frustracji

• Manipulacja lub podważanie autorytetu lidera

• Pojawiające się ataki słowne lub niekonstruktywna krytyka

• Osłabienie relacji międzyludzkich i spadek współpracy

Rozpoznanie tych sygnałów w porę pozwala zadziałać zanim „zgniłe jabłko” zacznie infekować cały zespół.

Zastanawiasz się, czy w Twoim zespole nie pojawia się „zgniłe jabłko”? Zobacz jak możesz pomóc swojemu zespołowi.

Serdeczności
Monika SD.