Szkolenie z zarządzania konfliktem w zespole dla firm

Kiedy warto zrobić szkolenie
z zarządzania konfliktem

Sprawdź czy któraś z tych sytuacji brzmi znajomo.

Czasem konflikt zaczyna się od różnicy zdań, czasem od jednej trudnej rozmowy. Problem pojawia się wtedy, kiedy napięcie zaczyna wpływać na współpracę, decyzje i sposób, w jaki ludzie ze sobą rozmawiają.

01 Napięcie w zespole jest wyczuwalne

Ludzie nadal ze sobą pracują, ale pewnych tematów unikają. Rozmowy stają się ostrożniejsze, pojawia się dystans,
a wszyscy czują, że „coś wisi w powietrzu”.

02 Zaczynają tworzyć się strony

Problem dotyczył dwóch osób albo działów, ale coraz więcej osób zostaje w niego wciągniętych. Pojawiają się rozmowy za plecami, szukanie poparcia i podział na „nas” i „ich”.

03 Te same konflikty ciągle wracają

Temat był już omawiany. Były rozmowy, ustalenia, czasem nawet interwencja przełożonego. Na chwilę jest spokojniej, ale przy kolejnej sytuacji wszystko zaczyna się od nowa.

04 Konflikt zaczyna utrudniać pracę

Informacje nie przepływają, ludzie omijają się przy zadaniach, współpraca wymaga ciągłej interwencji przełożonego,
a coraz więcej czasu idzie na gaszenie napięć zamiast realizację wspólnych zadań.

Porozmawiajmy o sytuacji w Twoim zespole →

Nie czekaj na moment, w którym ludzie przestaną ze sobą współpracować.

Konflikt dwóch osób rzadko dotyczy tylko ich. Z czasem jego konsekwencje odczuwają inni członkowie zespołu, a czasem również inne działy. Ludzie przestają dzielić się informacjami i pomysłami, omijają się przy zadaniach, a współpraca zaczyna wymagać coraz więcej czasu i energii.

Co to szkolenie ma zmienić
w codziennej pracy zespołu?

Nie chodzi o to, żeby nauczyć zespół unikać konfliktów. Chodzi o to, żeby potrafił się nimi zająć, zanim konflikt zacznie zarządzać zespołem.

Podczas szkolenia nie pracujemy wyłącznie na przykładowych sytuacjach. Przyglądamy się temu, co rzeczywiście dzieje się w zespole. Każda ze stron dostaje przestrzeń, żeby pokazać swoją perspektywę, usłyszeć pozostałych i zobaczyć, jaki wpływ jej własne reakcje mają na innych oraz na wspólną pracę.

Nie szukamy winnego. Szukamy odpowiedzi na pytanie: co każdy z nas robi w tym konflikcie i za co może wziąć odpowiedzialność?

Dopiero później przechodzimy do narzędzi i wspólnie ustalamy, co jako zespół robimy, kiedy pojawia się kolejne napięcie, różnica zdań albo konflikt.

Nie rozwiązuję konfliktu za zespół. Pomagam zespołowi zobaczyć, co się między nimi dzieje,
i nauczyć się brać za to wspólną odpowiedzialność.

Czego właściwie uczymy się na szkoleniu z zarządzania konfliktem?

Konflikt rzadko wygląda tak samo z każdej strony. Każda osoba widzi inną część sytuacji, inaczej interpretuje zachowania pozostałych i ma własne przekonanie o tym, co doprowadziło do napięcia.

Dlatego podczas szkolenia dajemy przestrzeń na zobaczenie tych różnych perspektyw i usłyszenie tego, czego często nie ma okazji powiedzieć w codziennej pracy. Przyglądamy się realnym sytuacjom z zespołu i sprawdzamy, co konflikt napędza, co go wygasza oraz jaki udział mają w nim poszczególne osoby.

Nie chodzi o ustalenie, kto ma rację. Chodzi o zobaczenie, co każdy może zrobić inaczej, żeby nie dokładać kolejnej cegiełki do konfliktu.

Dopiero na tej podstawie pracujemy nad tym, jak reagować, kiedy pojawia się napięcie, jak rozpocząć rozmowę, której do tej pory unikano i jak wspólnie zatrzymać konflikt, zanim zacznie wpływać na pracę całego zespołu.

Zespół nie wychodzi więc tylko z wiedzą o konflikcie. Wypracowuje własny sposób reagowania na niego.

Samo szkolenie nie zawsze jest odpowiedzią na to, co dzieje się w zespole.

Najpierw sprawdzam, co naprawdę dzieje się między ludźmi, jak długo trwa sytuacja i jak wpływa na współpracę.

Bo najważniejsze jest dobranie właściwego rozwiązania do sytuacji a nie szkolenia do problemu.

Dlatego zanim przygotuję program szkoleniowy - rozmawiamy, co się dzieje, gdzie najbardziej utrudnia to pracę i co ma się realnie zmienić.

Jeśli konflikt jest już na etapie, na którym zespół nie potrzebuje szkolenia, ale mediacji lub innej formy pracy - powiem o tym wprost. Bowiem szkolenie ma sens tylko wtedy, kiedy odpowiada na rzeczywisty problem.

Dlatego współpracę zaczynam od diagnozy, a nie od gotowego programu.

Zanim zaproponuję szkolenie, sprawdzam, czy szkolenie jest potrzebne

Bo szkolenie nie ma być kolejnym wydarzeniem w kalendarzu. Ma zmienić coś w poniedziałek, kiedy zespół wróci do swoich rozmów, spotkań i wspólnych projektów.

Jak wygląda szkolenie
z zarządzania konfliktem

Konkret organizacyjny zanim zapytasz o termin i wycenę.

CZAS

1 dzień szkoleniowy

Najczęściej pracujemy przez jeden pełny dzień. Jeśli diagnoza pokaże, że jeden dzień to za mało, szkolenie może być częścią dłuższego procesu.

GRUPA

Do 14 osób

Taka liczba pozwala nie tylko rozmawiać o komunikacji,
ale rzeczywiście ją ćwiczyć również w parach i mniejszych zespołach.

FORMA

Stacjonarnie

W siedzibie firmy lub innym ustalonym miejscu.

PROGRAM

Po diagnozie, nie z katalogu

Zakres szkolenia powstaje po rozmowie o sytuacji zespołu i oczekiwanej zmianie. Dzięki temu więcej czasu możemy poświęcić temu, co rzeczywiście dzieje się w codziennej współpracy.

SPOSÓB PRACY

Mocno warsztatowo

Minimum wykładu, maksimum sprawdzania komunikacji w praktyce. Krótkie wprowadzenia przechodzą w analizę sytuacji, ćwiczenia, rozmowy w parach, case’y i pracę na przykładach bliskich codzienności zespołu.

MATERIAŁY

Nie po to, żeby zostały w teczce

Każde szkolenie ma własną oprawę materiałową. Karty pracy, ćwiczenia
i narzędzia projektuję tak, żeby można było do nich wrócić już po szkoleniu,
nie są dodatkiem do prezentacji, ale częścią procesu uczenia się.

Zanim zaprosisz mnie do pracy
ze swoim zespołem, poznajmy się.

Przez 12 lat pracowałam
w bankowości. I wbrew temu,
co czasem słyszę od osób
zmieniających branżę, ja ten czas naprawdę uwielbiałam.

Uwielbiałam sprzedaż. Rozmowy z Klientami, poznawanie ludzi i szukanie rozwiązań. Z częścią moich klientów mam kontakt do dziś, bo sprzedaż zawsze była dla mnie przede wszystkim relacją i ciekawością drugiego człowieka.

W pewnym momencie poczułam, że chcę wykorzystać to doświadczenie inaczej, a mianowicie dzielić się nim i pomagać ludziom zmieniać to, co utrudnia im pracę, relacje i rozmowy. W 2018 roku zostałam trenerem.

I wtedy coraz mocniej zaczęła interesować mnie komunikacja. Analiza Transakcyjna pozwoliła mi zobaczyć, co uruchamia się między ludźmi, kiedy rozmowa przestaje być prosta. NVC dołożyło do tego perspektywę potrzeb, intencji i tego, co kryje się pod słowami. Coaching i mediacje nauczyły mnie jeszcze uważniej pytać, słuchać i nie zakładać z góry, że wiem, gdzie leży problem.

Bo problem z komunikacją w firmie to dla mnie nie tylko „napięta atmosfera”. To spotkanie, na którym niczego nie ustalono. Informacja, która nie dotarła do drugiego działu. Trudna rozmowa odkładana od tygodni. Plotki. Gaszenie jednego pożaru tylko po to, żeby za chwilę pojawił się następny. A za tym wszystkim są osoby, które spędzają ze sobą osiem godzin dziennie, pięć dni w tygodniu. A mi zależy, żeby pracowało im się po prostu lepiej.

I tak od kilku lat prowadzę szkolenia, coaching i mediacje. Tworzę treści i cały czas przyglądam się temu, co dzieje się w naszych rozmowach
i dlaczego tak łatwo zaczynamy się w nich rozmijać.

Nie przyjeżdżam z gotową odpowiedzią na wszystko. Najpierw chcę zrozumieć, co dzieje się w konkretnym zespole, a dopiero później szukać rozwiązania.

Jestem empatyczna, ale też bezpośrednia. Jeśli coś nie działa nazywam to. Jeśli szkolenie nie jest rozwiązaniem - też o tym powiem.

Bo nie chodzi o to, żeby zawsze było miło. Chodzi o to, żeby potrafić ze sobą rozmawiać również wtedy, kiedy nie jest łatwo.

Co mówią osoby, z którymi pracuję?

Wiesz już, jak pracuję. Teraz sprawdźmy, czy to mieści się w Twoim budżecie.

Skorzystaj z kalkulatora i sprawdź, z jaką inwestycją warto się liczyć przy szkoleniu dla Twojego zespołu.

Porozmawiajmy o Twoim zespole.

Jeśli widzisz tu sytuacje, które dzieją się również u Was, zacznijmy od krótkiej rozmowy.
Sprawdzimy, co naprawdę utrudnia współpracę i czy szkolenie będzie właściwym rozwiązaniem.

→

Szkolenia

Wspieram rozwój zespołów w organizacjach biznesowych poprzez skuteczne szkolenia dla firm stacjonarne, szkolenia online , warsztaty praktyczne.

© 2026 Wszelkie prawa zastrzeżone.

Polityka Prywatności