„Przecież to było jasne” to jedno z najbardziej kosztownych zdań w firmowej komunikacji.

Bo to, co dla jednej osoby było oczywistym ustaleniem, dla drugiej mogło oznaczać coś zupełnie innego. Do tego dochodzą niedopowiedzenia, własne interpretacje i trudne tematy odkładane na później.

W efekcie zespół traci czas na wyjaśnianie nieporozumień, poprawianie ustaleń i rozmowy, których można było uniknąć.

Kiedy warto zrobić szkolenie z komunikacji w zespole?

Nie trzeba czekać, aż problem z komunikacją stanie się konfliktem.

Na szkoleniu pracujemy na sytuacjach, które rzeczywiście dzieją się w Waszym zespole zanim niedopowiedzenia, odkładane rozmowy i różne interpretacje zaczną realnie utrudniać współpracę.

Sprawdź czy któraś z tych sytuacji brzmi znajomo.

01 Przecież to było ustalone

Po spotkaniu okazuje się, że każdy zrozumiał ustalenia trochę inaczej. Wracacie do tych samych tematów, poprawiacie
i ponownie wyjaśniacie, a ilość spotkań zapełnia większość dnia.

02 Informacja utknęła między działami

Jeden dział był przekonany, że drugi już wie. Drugi dowiaduje się za późno. Zaczyna się szukanie: kto miał powiedzieć, komu i kiedy?

03 Trudne rozmowy są odkładane

Problem jest widoczny, ale nikt go nie nazywa. Temat wraca
na kolejnych spotkaniach, zamiast wyjaśnić w jednej konkretnej rozmowie.

04 Zaczynamy interpretować zamiast pytać

„Ona zawsze…”, „jemu nie zależy…”, „oni znowu…”. Założenia dotyczące intencji innych zaczynają wpływać na współpracę.

Porozmawiajmy o sytuacji w Twoim zespole →

Co to szkolenie ma zmienić
w codziennej pracy zespołu?

Nie chodzi o poznanie kolejnych zasad dobrej komunikacji. Chodzi o to, żeby umieć z nich korzystać właśnie wtedy, kiedy rozmowa robi się trudna.

Czego właściwie uczymy się na szkoleniu
z komunikacji?

Przyglądamy się temu, co naprawdę wpływa na przebieg rozmowy, czyli co zostało powiedziane, jak zostało zrozumiane, jakie potrzeby i oczekiwania stoją po obu stronach oraz co dzieje się z rozmową, kiedy pojawiają się różnice zdań i emocje.

Sprawdzamy to na konkretnych sytuacjach z codziennej pracy zespołu: gdzie pojawiła się interpretacja zamiast faktu,
w którym momencie komunikat przestał być jasny, czego zabrakło w ustaleniach i co można było zrobić inaczej.

Dopiero wtedy sięgamy po konkretne narzędzia tak, żeby nie uczyć modelu komunikacji, tylko umieć zastosować go
w prawdziwej rozmowie.

Te cztery obszary pracują razem po to, żeby zespół mniej czasu tracił na gaszenie pożarów, wyjaśnianie nieporozumień i wracanie do tych samych tematów. Jasna komunikacja usprawnia podejmowanie decyzji, przekazywanie odpowiedzialności i współpracę między działami tak, żeby więcej energii szło w realizację zadań, a mniej w naprawianie tego, co nie zostało dobrze ustalone.

Zanim zaproponuję szkolenie, sprawdzam, czy szkolenie jest potrzebne

Samo szkolenie nie zawsze jest odpowiedzią na to, co dzieje się w zespole.

Zespół może spędzać godziny na spotkaniach, z których niewiele wynika. Informacje mogą zatrzymywać się między działami. Zamiast szukać rozwiązania, coraz częściej szuka się winnego. Pojawiają się docinki, unikanie rozmów albo projekty zaczynają się opóźniać, bo każda ze stron inaczej rozumie ustalenia.

I właśnie wtedy najpierw trzeba sprawdzić, co naprawdę stoi za problemem.

Dlatego zanim przygotuję program szkoleniowy - rozmawiamy, co się dzieje, gdzie najbardziej utrudnia to pracę i co ma się realnie zmienić.

Jeśli po tej rozmowie zobaczę, że szkolenie nie rozwiąże tego problemu, powiem to wprost. Bowiem szkolenie ma sens tylko wtedy, kiedy odpowiada na rzeczywisty problem.

Dlatego współpracę zaczynam od diagnozy, a nie od gotowego programu.

Bo szkolenie nie ma być kolejnym wydarzeniem w kalendarzu. Ma zmienić coś w poniedziałek, kiedy zespół wróci do swoich rozmów, spotkań i wspólnych projektów.

Jak wygląda szkolenie z komunikacji

Konkret organizacyjny zanim zapytasz o termin i wycenę.

CZAS

1 dzień szkoleniowy

Najczęściej pracujemy przez jeden pełny dzień. Jeśli diagnoza pokaże, że jeden dzień to za mało, szkolenie może być częścią dłuższego procesu.

GRUPA

Do 14 osób

Taka liczba pozwala nie tylko rozmawiać o komunikacji,
ale rzeczywiście ją ćwiczyć również w parach i mniejszych zespołach.

FORMA

Stacjonarnie

W siedzibie firmy lub innym ustalonym miejscu.

PROGRAM

Po diagnozie, nie z katalogu

Zakres szkolenia powstaje po rozmowie o sytuacji zespołu i oczekiwanej zmianie. Dzięki temu więcej czasu możemy poświęcić temu, co rzeczywiście dzieje się w codziennej współpracy.

SPOSÓB PRACY

Mocno warsztatowo

Minimum wykładu, maksimum sprawdzania komunikacji w praktyce. Krótkie wprowadzenia przechodzą w analizę sytuacji, ćwiczenia, rozmowy w parach, case’y i pracę na przykładach bliskich codzienności zespołu.

MATERIAŁY

Nie po to, żeby zostały w teczce

Każde szkolenie ma własną oprawę materiałową. Karty pracy, ćwiczenia
i narzędzia projektuję tak, żeby można było do nich wrócić już po szkoleniu,
nie są dodatkiem do prezentacji, ale częścią procesu uczenia się.

Zanim zaprosisz mnie do pracy
ze swoim zespołem, poznajmy się.

Przez 12 lat pracowałam
w bankowości. I wbrew temu,
co czasem słyszę od osób
zmieniających branżę, ja ten czas naprawdę uwielbiałam.

Uwielbiałam sprzedaż. Rozmowy z Klientami, poznawanie ludzi i szukanie rozwiązań. Z częścią moich klientów mam kontakt do dziś, bo sprzedaż zawsze była dla mnie przede wszystkim relacją i ciekawością drugiego człowieka.

W pewnym momencie poczułam, że chcę wykorzystać to doświadczenie inaczej, a mianowicie dzielić się nim i pomagać ludziom zmieniać to,
co utrudnia im pracę, relacje i rozmowy. W 2018 roku zostałam trenerem.

I wtedy coraz mocniej zaczęła interesować mnie komunikacja. Analiza Transakcyjna pozwoliła mi zobaczyć, co uruchamia się między ludźmi, kiedy rozmowa przestaje być prosta. NVC dołożyło do tego perspektywę potrzeb, intencji i tego, co kryje się pod słowami. Coaching i mediacje nauczyły mnie jeszcze uważniej pytać, słuchać i nie zakładać z góry, że wiem, gdzie leży problem.

Bo problem z komunikacją w firmie to dla mnie nie tylko „napięta atmosfera”. To spotkanie, na którym niczego nie ustalono. Informacja, która nie dotarła do drugiego działu. Trudna rozmowa odkładana od tygodni. Plotki. Gaszenie jednego pożaru tylko po to, żeby za chwilę pojawił się następny. A za tym wszystkim są osoby, które spędzają ze sobą osiem godzin dziennie, pięć dni w tygodniu. A mi zależy, żeby pracowało im się po prostu lepiej.

I tak od kilku lat prowadzę szkolenia, coaching i mediacje. Tworzę treści i cały czas przyglądam się temu, co dzieje się w naszych rozmowach
i dlaczego tak łatwo zaczynamy się w nich rozmijać.

Nie przyjeżdżam z gotową odpowiedzią na wszystko. Najpierw chcę zrozumieć, co dzieje się w konkretnym zespole, a dopiero później szukać rozwiązania.

Jestem empatyczna, ale też bezpośrednia. Jeśli coś nie działa nazywam to. Jeśli szkolenie nie jest rozwiązaniem - też o tym powiem.

Bo nie chodzi o to, żeby zawsze było miło. Chodzi o to, żeby potrafić ze sobą rozmawiać również wtedy, kiedy nie jest łatwo.

Co mówią osoby, z którymi pracuję?

Wiesz już, jak pracuję. Teraz sprawdźmy, czy to mieści się w Twoim budżecie.

Skorzystaj z kalkulatora i sprawdź, z jaką inwestycją warto się liczyć przy szkoleniu dla Twojego zespołu.

Porozmawiajmy o Twoim zespole.

Jeśli widzisz tu sytuacje, które dzieją się również u Was, zacznijmy od krótkiej rozmowy.
Sprawdzimy, co naprawdę utrudnia współpracę i czy szkolenie będzie właściwym rozwiązaniem.

→

Szkolenia

Wspieram rozwój zespołów w organizacjach biznesowych poprzez skuteczne szkolenia dla firm stacjonarne, szkolenia online , warsztaty praktyczne.

© 2025. All rights reserved.

Polityka Prywatności