Uczciwość w komunikacji
Dlaczego uczciwa komunikacja i asertywność w pracy są kluczem do zaufania, lepszej współpracy i rozwoju osobistego.
Im dłużej pracuję z ludźmi, tym bardziej utwierdzam się w przekonaniu, że wiele problemów w zespołach nie wynika z braku wiedzy czy umiejętności, ale z tego, jak się ze sobą komunikujemy.
Bo ile razy zdarzyło Ci się pomyśleć: „nie będę się odzywać - lepiej przemilczeć, żeby nie wywołać spięcia”? Tak naprawdę nie chodzi tu o wielkie kłamstwa, ale właśnie o te drobne przemilczenia czy półsłówka. Dlatego dla mnie dziś uczciwość w komunikacji to klucz do zdrowych relacji w pracy.
Dlaczego uczciwa komunikacja jest tak ważna?
buduje zaufanie, a bez niego żadna współpraca w zespole nie ma sensu,
zmniejsza konflikty, bo gdy wypowiadamy się jasno i otwarcie unikamy niedomówień,
wspiera rozwój osobisty bo uczciwość w komunikacji to też odwaga do przyznania się do błędu
(ale umiejętność mówienia o swoich błędach to temat na osobny wpis).
Komunikacja werbalna i etyka, to najlepszy duet.
Komunikacja werbalna to nie tylko słowa, ale też ton i intonacja, czyli to, jak je wypowiadamy.
A żeby ludzie nam zaufali, musimy zadbać o spójność, czyli o to, że gdy coś mówimy (werbalnie), było zgodne z tym, co pokazujemy naszym zachowaniem (niewerbalnie).
Uczciwość w komunikacji oznacza, że:
nie obiecuję, jeśli nie mogę dotrzymać słowa,
mówię wprost, ale z szacunkiem dla rozmówcy,
słucham ale tak naprawdę, zamiast tylko czekać na swoją kolej,
nie gram w gierki, nie manipuluję, bo w pracy nikt nie ma na to czasu.
Asertywność, praktyczne narzędzie uczciwej komunikacji.
Czasem ludzie mylą uczciwość z brutalną szczerością. Mnie to bardzo uderza w komunikacji. Często to spotykam, zwłaszcza w bliższych relacjach, gdy wydaje nam się, że dobrze się znamy i możemy sobie wszystko powiedzieć, prostu z mostu. A prawda jest taka, że to nie jest to samo. Możemy mówić wszystko, co myślimy, ale jeśli nie liczymy się z tym, jak druga osoba to odbiera, zamiast budować zaufanie, łatwo możemy naruszyć relacje. I Tu właśnie, cała na biało pojawia się asertywność, czyli umiejętność mówienia prawdy i wyrażania swoich granic w taki sposób, żeby nie ranić innych. Dzięki asertywności uczciwa komunikacja staje się narzędziem, które nie tylko wzmacnia relacje w pracy i w zespole, ale też daje poczucie spokoju i pewności siebie bo jednocześnie mówisz wprost, ale w sposób, który naprawdę ma sens.
Przykład? Proszę bardzo.
Zamiast powiedzieć:
„Nie mam na to czasu”
można powiedzieć:
„Chciałabym pomóc, natomiast mam już pełen kalendarz. Możemy wrócić do tego jutro?”
Proste? Tak.
Skuteczne? Zdecydowanie TAK.
Jako trenerzy biznesu często widzimy, że firmy inwestują w procesy, narzędzia i strategie, a zapominają o podstawie, czyli o tym, jak ludzie ze sobą rozmawiają.
A przecież szkolenia z komunikacji pokazują, że kiedy w zespole jest uczciwość, pojawia się:
większe zaangażowanie,
otwartość na feedback,
lepsza współpraca między działami.
Co możesz zrobić w swoim zespole, zanim zgłosisz się do nas na warsztaty?
zacznij od siebie i pokaż, że uczciwa komunikacja to Twój standard,
bądź transparentny i dziel się informacjami zamiast je przemilczać,
ćwicz asertywność i mów „tak” i „nie” zgodnie ze swoimi potrzebami, ale z szacunkiem,
rozwijaj kompetencje miękkie bo rozwój osobisty to proces, w którym uczysz się nie tylko nowych umiejętności, ale też lepszego rozumienia siebie i innych. A my chętnie Ci w tym pomożemy.
Na koniec chciałabym podkreślić, że uczciwość w komunikacji to nie tylko wartość moralna. To po prostu codzienne wybory: czy powiem prawdę, czy coś przemilczę, czy postawię granicę, czy znowu się ugnę.
A jak Ty to widzisz? Czy w Twojej pracy uczciwość w komunikacji to standard, czy raczej coś, o co trzeba zawalczyć?
Wspaniałości
Monika SD.
